Ophel
Termos de Uso
Regras para uma operação segura, responsável e previsível dentro da plataforma.
Última revisão desta estrutura: 10 de agosto de 2026. Os checkouts ainda estão em fase de testes e permanecem indisponíveis. Dados jurídicos da empresa responsável devem ser preenchidos antes do lançamento comercial.
1. Aceitação
Ao criar uma conta ou utilizar o Ophel, o usuário declara possuir capacidade para contratar em nome próprio ou da organização representada e concorda com estes Termos, com a Política de Privacidade e com regras específicas dos provedores conectados.
2. Serviço
O Ophel oferece recursos de atendimento, inteligência artificial, CRM, agenda, automação, fluxos, equipe, conhecimento, analytics e integrações. Alguns recursos dependem de serviços de terceiros e podem exigir credenciais, planos ou aprovações próprias desses fornecedores.
3. Conta e segurança
O usuário deve proteger suas credenciais, limitar acessos da equipe e manter dados cadastrais corretos. Atividades realizadas por usuários autorizados dentro do workspace serão consideradas ações da organização, salvo evidência de comprometimento ou falha atribuível à plataforma.
4. Uso responsável do WhatsApp e canais
A organização é responsável por utilizar os canais de comunicação de forma legítima, respeitar consentimento, finalidade, horários, opt out, políticas dos provedores e legislação aplicável. O Ophel não autoriza spam, fraude, assédio, impersonação ou envio de conteúdo ilícito.
5. Inteligência artificial
Respostas geradas por inteligência artificial podem exigir revisão humana. A organização deve configurar conhecimento, regras e ferramentas de forma adequada ao seu segmento. Em áreas médicas, jurídicas, financeiras ou outras atividades reguladas, a IA não substitui o profissional responsável e deve permanecer limitada às finalidades autorizadas.
6. Dados e conteúdo do cliente
A organização mantém a responsabilidade sobre os dados, documentos, instruções e conteúdos inseridos no workspace. Ela declara possuir base legal e autorização para realizar esse tratamento e usar esses dados nas integrações do serviço. O Ophel poderá processar esse conteúdo somente na medida necessária para prestar as funcionalidades contratadas e proteger a plataforma.
7. Integrações
Conexões com Z API, Valora Society, calendários, CRMs e outros serviços dependem da disponibilidade e das regras de cada fornecedor. Uma mudança externa pode exigir atualização técnica, nova autorização ou ajuste de configuração sem que isso represente falha do núcleo da plataforma.
8. Disponibilidade
Buscamos manter a plataforma estável e segura, mas serviços digitais podem sofrer indisponibilidades programadas, incidentes, limitações de terceiros e eventos fora do controle razoável. Recursos críticos possuem mecanismos de idempotência, auditoria e recuperação, mas não existe garantia de disponibilidade absoluta.
9. Planos e limites
A Ophel possui planos Start, Pro, Scale e Enterprise, com franquias e capacidades próprias. Interações de IA, usuários, agentes, automações, campanhas, fontes de conhecimento e outros limites podem variar conforme o plano. Durante a fase de testes os checkouts permanecem indisponíveis. Quando a contratação for liberada, a cobrança direta será processada pela Hubla e as condições aplicáveis deverão ser apresentadas antes da confirmação da compra.
10. Suspensão
O acesso poderá ser limitado ou suspenso em caso de risco de segurança, fraude, uso ilícito, violação grave destes Termos, abuso de infraestrutura, determinação legal ou descumprimento comercial aplicável. Sempre que razoável, a organização será informada sobre a medida e sobre os passos para regularização.
11. Propriedade intelectual
A tecnologia, interface, marca, código, arquitetura, documentação e materiais próprios do Ophel permanecem protegidos por direitos aplicáveis. O cliente mantém os direitos sobre seus conteúdos e concede apenas as permissões necessárias para processamento dentro do serviço.
12. Responsabilidade
Cada parte responde por seus próprios atos e obrigações. Antes do lançamento comercial, a redação definitiva sobre limites de responsabilidade, indenização, foro, legislação aplicável e condições de contratação deve ser revisada com os dados societários reais da empresa responsável.
13. Contato
A razão social, CNPJ, endereço e canal oficial da empresa responsável pelo Ophel precisam ser inseridos antes da publicação comercial. O projeto não recebeu esses dados e preserva esse ponto em aberto para evitar informação fictícia.